Los escribimos para que se entiendan: si algo no queda claro, pregúntanos antes de pagar.
Terraix es un estudio digital dedicado al rediseño y desarrollo de sitios web para negocios. Terraix es la marca bajo la cual presta sus servicios Diego Armando Vera Tibata, persona natural, cédula de ciudadanía 80.246.520, domiciliado en Bogotá D.C., Colombia, quien es la parte contratante de este servicio. Estos términos regulan el servicio entre Terraix ("nosotros") y el cliente ("tú"). Los escribimos para que se entiendan: si algo no queda claro, pregúntanos antes de pagar.
Contacto: datos@terraix.co · WhatsApp +57 313 402 2177.
El pago del anticipo (50%) constituye tu aceptación expresa e íntegra de estos términos. Todo link de pago que enviamos va acompañado del enlace a este documento. No exigimos firmas ni papeleo: tu pago es tu firma, y estos términos son el contrato.
Rediseño y desarrollo de tu sitio web informativo, según la propuesta que recibiste, que incluye:
Qué no incluye: tienda online, sistemas de reservas, funcionalidades a la medida, campañas de posicionamiento o publicidad, creación de contenidos más allá de los de la propuesta, creación o renovación de identidad de marca (logos), ni rondas de cambios adicionales a las descritas en la cláusula 7. Todo lo anterior puede cotizarse por separado.
Servicios adicionales: lo que no está incluido en el precio cerrado (rondas de cambios adicionales, módulos de funcionalidad, autonomía editorial, tienda en línea, nueva temporada de diseño) se cotiza individualmente según la tarifa vigente y requiere tu aprobación por escrito antes de ejecutarse. Nunca se cobra un servicio adicional que no hayas aprobado.
Con el pago del anticipo autorizas expresamente el inicio inmediato de la ejecución del servicio. Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, esta autorización excluye el derecho de retracto, por tratarse de un servicio cuya prestación comienza con tu acuerdo expreso. El mismo día de tu pago recibirás el correo de inicio del proyecto.
El anticipo no es reembolsable: cubre trabajo ya ejecutado (el diseño de tu propuesta, que recibiste y evaluaste antes de pagar, y el desarrollo que inicia de inmediato).
Diseñamos para que no tengas que mover un dedo. Si necesitamos algo de ti (fotos, textos, datos), te lo pediremos en el correo de inicio y tendrás 10 días calendario para entregarlo. Vencido el plazo, completaremos el sitio con la información pública de tu negocio y el contenido de la propuesta, y el sitio pasará a revisión final. La demora en insumos no suspende plazos ni pagos.
Incluimos una (1) ronda de ajustes de contenido en la revisión final: textos, imágenes y datos de contacto. Los ajustes no reinician los plazos de la cláusula 8.
Tras la ronda incluida, puedes contratar hasta tres (3) rondas adicionales de ajustes de contenido, siempre cotizadas y aprobadas por escrito antes de ejecutarse, según la tarifa vigente:
Errores atribuibles a Terraix (datos equivocados, enlaces rotos, elementos mal ubicados por nuestra parte) se corrigen sin costo, no consumen ronda y no tienen límite.
Agotadas las tres rondas adicionales, las solicitudes posteriores se atienden bajo la modalidad de proyecto nuevo.
Frontera entre ajuste y diseño: cambiar lo que dice el sitio es un ajuste; cambiar cómo está diseñado el sitio es un diseño nuevo. Cambios de composición, estructura, paleta de color, tipografías, estilo visual, alcance o funcionalidades no constituyen ajustes: constituyen un proyecto nuevo, con el valor vigente del servicio. El criterio de diseño profesional es precisamente lo que contratas, y el diseño fue aprobado por ti al aceptar la propuesta que viste antes de pagar.
Durante un (1) año desde la publicación, corregimos fallas técnicas: sitio caído, errores de funcionamiento y restauración de copias de seguridad. Tiempo de respuesta: 48 horas hábiles.
El soporte no incluye actualización de contenidos (textos, fotos, precios, menús) ni cambios de diseño. Esas actualizaciones puedes solicitarlas como servicio adicional con tarifa vigente.
Nuestro servicio es de diseño y desarrollo web: una obligación de medio, no de resultado. No garantizamos posiciones específicas en buscadores, volumen de tráfico ni ventas. El SEO básico incluido es configuración técnica (metadatos, velocidad, indexabilidad), no una campaña de posicionamiento.
Declaras ser titular o licenciatario de todos los contenidos que nos entregas (textos, marcas, fotografías) y te haces responsable frente a reclamos de terceros por ellos. Terraix puede retirar de sus servidores contenido manifiestamente ilegal, notificándote.
Sesenta (60) días antes de vencer tu año de dominio, hosting y soporte, te enviaremos la tarifa de renovación. Si decides no renovar, puedes llevarte tu código y tu dominio (que siempre fue tuyo). Vencido el año sin renovación y tras dos avisos, Terraix podrá desactivar el alojamiento del sitio.
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la Ley 1581 de 2012. Puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos escribiéndonos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá primero por arreglo directo; de no lograrse, ante la jurisdicción ordinaria.
Última actualización: 3 de agosto de 2026. Terraix puede actualizar estos términos; a cada proyecto le aplican los vigentes al momento de su pago de anticipo.